交流部会Blog

【つぶやき(お仕事系)】

2009-04-07

研修生2代目 草枕グループ 右田利香 です。

4月3日(金)配送スタッフさんに同乗しました。

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快晴。お花見日和です。

いつものようにみかん畑仕事をしているならば、近くの桜を眺めながら剪定、草取りの作業をしているのですが・・・。

今年は違います!4月1日より、Radixの会で1年間の研修を受けます。 草枕グループ 右田利香です。 宜しくお願い致します。

さて、この気持ちの良い桜満開の日に配送スタッフさんに同乗させて頂き1日体験してきました。 今日の配送件数は73件。(週の中で一番お忙しい時にお邪魔しました。)

これから1日頑張ってみます。と、言いながら本当に桜が満開でキレイだったので、赤信号で待っているときに、ここで記念に1枚。

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と、余裕をかましながら そして楽しみながら 1件目・・・、2件目・・・、3件目・・・順調に進んでいましたが・・・。 途中、しだれ桜の有名な場所付近で、白バイの方や警視庁の方が立たれていて通行止めになっていたところもあり、(どうしても配送しなければならないので通してください!と交渉の末、無事通れました。) 狭い路地での工事中で、らでぃっしゅ号はギリギリで通ったり、 会員さん不在のためマンションの入り口が開からず管理人さんに開けてもらうように頼もうにも巡回中でこれまた不在。 しばらく待って無事に開けてもらうことが出来ました。(最高で20分待ちをしたこともあったみたいです。) こんな不慮もありつつ、毎日きちんと会員さんへ配送することは本当に大変なお仕事だ!と思いました。

また、感心したことが1つ。それは『確認』です。 会員さんのお名前・ご住所・配送品目・配送の箱数を何度も伝票と照らし合わせて確認している姿が超・超・超 真剣でした!!! 普段、確認といったら2、3回程度で済ませる自分が恥ずかしいくらいに思いました。 1つ1つを丁寧にチェックして、そして会員さんへお渡ししている時は緊張の雰囲気に包まれ、こちらまでドキドキして息をするのを忘れそうでした。

今回、会員さんとお会いできたほとんどの方には、小さなお子様がいらっしゃいました。子供に安全なものを食べさせてあげたい!という会員さんの気持ちがすごく伝わってきて、これからも頑張って良いものを作っていこうという励みになりました。

そして、配送スタッフさんはちょっとした会員さんとの会話の中から何を欲しているか?(求めているのか?)というのを捉え販促期間中にお勧めしたり、商品知識(季節の野菜や果物など)を活かして会話を交わして、なお且つ配送の間違いがないように厳しくチェックする。 この地道な積み重ねで会員さんから信頼され次回も安心してご注文をくださるのだなぁと思い、配送スタッフさんに感謝です。

改めて、自分たち(生産者)ばかりの汗と涙の苦労だけではなく、沢山の方々に支えられているお陰で会員さんへとお届けされていることを知り、こらかからもますます感謝しつつ頑張ろうと思いました。 良い機会を頂き本当にありがとうございました。


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